1. Algemeen

De Vereniging van Zorgaanbieders voor Zorgcommunicatie (VZVZ) verzamelt op de website volgjezorg.nl persoonsgegevens. In deze verklaring geven we aan, om welke gegevens het gaat, voor welke doeleinden wij de gegevens gebruiken en de rechten die jij hebt in het kader van deze gegevensverwerking.

Volgjezorg.nl is de website waar je via een portaal jouw toestemming kunt regelen voor het elektronisch uitwisselen van je medische gegevens tussen zorgaanbieders. Dit gebeurt via de beveiligde zorginfrastructuur van het Landelijk Schakelpunt (LSP). Ook kun je via het portaal op volgjezorg.nl bekijken wie jouw medische gegevens deelt met andere zorgaanbieders en welke zorgaanbieders deze gegevens hebben bekeken.

Volgjezorg.nl is een website van VZVZ (vzvz.nl). Het portaal waartoe de website toegang biedt, is uitsluitend beschikbaar voor burgers/patiënten. Zorgaanbieders, zorgverzekeraars en/of leveranciers van zorginformatiesystemen hebben geen toegang tot het portaal, en ook niet tot de gegevens die verzameld worden.

Je gegevens worden niet aan andere partijen beschikbaar gesteld. Als VZVZ gebruik maakt van (sub-)verwerkers, dan wordt daarmee een Verwerkersovereenkomst gesloten die voldoet aan de eisen van artikel 28 lid 3 AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).

 

2. Gegevensverzameling

VZVZ verzamelt op volgjezorg.nl op twee manieren gegevens:

1. Via het contactformulier

De informatie die je invult op het contactformulier komt terecht bij Volgjezorg: info@volgjezorg.nl.

2. Via het portaal (de persoonlijke omgeving)

Het portaal maakt gebruik van de volgende webadressen, die beginnen met:

  • persoonlijk.volgjezorg.nl,
  • formulieren.volgjezorg.nl, of
  • toestemming.volgjezorg.nl.

Via het portaal kun je verschillende acties uitvoeren:

Formulier voor het regelen van je toestemming om je medische gegevens uit te wisselen

toestemming.volgjezorg.nl

Verstuur je dit formulier met DigiD? Dan komen je gegevens terecht in het zorgaanbiedersportaal van VECOZO (dienst Opt-in). Je zorgaanbieder krijgt hiervan een melding. Hij gebruikt je gegevens om te controleren of jij bekend bent in zijn zorginformatiesysteem. Vervolgens verwerkt hij jouw keuze in zijn systeem en meldt jouw burgerservicenummer (BSN) (indien je keuze ‘ja’ is) aan bij het Landelijk Schakelpunt. De gegevens worden maximaal één jaar bewaard, maar na verwerking direct vernietigd.

Maak je geen gebruik van DigiD? Dan worden jouw gegevens gebruikt om een PDF te genereren die je kunt afdrukken en aan je zorgaanbieder kunt geven. De gegevens worden niet bewaard.

Formulier voor het aanvragen van een overzicht Uitgewisselde informatie

formulieren.volgjezorg.nl

Je gegevens komen terecht bij Volgjezorg. Volgjezorg gebruikt jouw gegevens om een overzicht Uitgewisselde informatie per post naar jou toe sturen. Verwerkte verzoeken worden maximaal een half jaar bewaard.

Formulier voor het intrekken van je toestemming(en)

Je kunt jouw toestemming voor het elektronisch uitwisselen van jouw medische gegevens te allen tijde intrekken. Dat kan hier: https://www.volgjezorg.nl/toestemming/toestemming-intrekken. Direct nadat je je toestemming hebt ingetrokken en jouw zorgaanbieder dat in zijn zorginformatiesysteem heeft verwerkt, word je BSN uit de database van het Landelijk Schakelpunt (de Verwijsindex) verwijderd.

  • Bij intrekken van al je toestemmingen

    persoonlijk.volgjezorg.nl, formulieren.volgjezorg.nl

    Je gegevens komen terecht bij Volgjezorg. Volgjezorg gebruikt jouw gegevens om de zorgaanbieders bij wie je de toestemming wilt intrekken te informeren jouw verzoek te verwerken. Ook worden jouw gegevens gebruikt om jou op de hoogte te stellen van de voortgang van je verzoek per post. Je gegevens worden maximaal één jaar bewaard.
     

  • Bij intrekken van één toestemming

    toestemming.volgjezorg.nl                          

    Verstuur je dit formulier met DigiD? Dan komen je gegevens terecht in het zorgaanbiedersportaal van VECOZO (dienst Opt-in). Je zorgaanbieder krijgt hiervan een melding. Hij gebruikt je gegevens om te controleren of jij bekend bent in zijn zorginformatiesysteem. Vervolgens verwerkt hij jouw intrekking in zijn systeem en meldt jouw BSN af bij het Landelijk Schakelpunt. Ook worden jouw gegevens gebruikt om je per e-mail (als je dit hebt ingevuld) op de hoogte te stellen van de voortgang van je verzoek. De gegevens worden maximaal één jaar bewaard, maar na verwerking direct vernietigd.

    Maak je geen gebruik van DigiD? Dan worden jouw gegevens gebruikt om een PDF te genereren. De gegevens worden niet bewaard.

Aanmelden voor het ontvangen van meldingen

persoonlijk.volgjezorg.nl

In het geval je op je persoonlijke omgeving op Volgjezorg inlogt met DigiD, dan is het mogelijk om je te abonneren op meldingen. Daarvoor verstrek je je e-mailadres en BSN (via DigiD) aan ons.

Je e-mailadres wordt gebruikt om je (automatisch gegenereerd) te informeren dat je toestemming is verwerkt. Je kunt dan in het portaal zien welke zorgaanbieder jouw gegevens beschikbaar heeft gesteld.

Je e-mailadres wordt ook gebruikt om je (automatisch gegenereerd) te informeren als jouw gegevens zijn uitgewisseld. Je kunt dan in het portaal zien wanneer een zorgaanbieder je medische gegevens heeft bekeken en om welke soort gegevens het gaat (een beperkte set gegevens uit het huisartsdossier of het overzicht van verstrekte medicijnen).

Je kunt je te allen tijde afmelden voor deze meldingen of je e-mailadres wijzigen.

Doel Welke persoonsgegevens Grondslag Bewaartermijn Ontvanger
Je voorzien van antwoord op jouw vragen/
opmerkingen
  • Geslacht
  • Voornaam/voorletters
  • Achternaam
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
Toestemming Zo lang je vraag in behandeling is

Volgjezorg

info@volgjezorg.nl

Eén toestemming regelen of intrekken via DigiD
  • Voorletters
  • Achternaam
  • Geslacht
  • Geboortedatum
  • Adresgegevens
     
  • BSN (via DigiD)
Toestemming Zolang je aanvraag in behandeling is; maximaal 1 jaar

VECOZO

toestemming.volgjezorg.nl

Aanvragen overzicht uitgewisselde informatie

Alle toestemmingen intrekken

  • Voorletters
  • Achternaam
  • Geslacht
  • Geboortedatum
  • Burgerservicenummer
  • Adresgegevens
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • BSN (via DigiD)
Toestemming

Na verwerking nog maximaal 6 maanden.

Bij niet opsturen formulier maximaal 2 maanden

Volgjezorg

persoonlijk.volgjezorg.nl

formulieren.volgjezorg.nl

Abonneren op meldingen
  • E-mailadres
     
  • BSN (via DigiD)
Toestemming Zolang je bent aangemeld

Volgjezorg

persoonlijk.volgjezorg.nl

 

3. Cookies

Op deze website wordt gebruik gemaakt van cookies, waarmee wij het gebruiksgemak op onze website blijven waarborgen. Wat cookies zijn en waarvoor we deze cookies gebruiken leggen we hieronder verder uit.

Wat is een cookie?

Een cookie is een klein (tijdelijk) bestand dat met pagina’s van deze website wordt meegestuurd en door je browser op de harde schrijf van je computer of mobiel apparaat wordt opgeslagen. De informatie die wordt opgeslagen kan bij een volgend bezoek aan de website weer naar onze server teruggestuurd worden. Hierdoor hoef je niet continu dezelfde informatie in te voeren en kunnen wij onze website steeds gebruiksvriendelijker maken. Deze cookies zijn volkomen veilig en worden al jarenlang gebruikt op websites over de hele wereld.

We maken onderscheid in functionele en niet-functionele cookies:

  • Functionele cookies plaatsen we altijd. Deze zijn noodzakelijk om de website goed te laten werken. Ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat wanneer je een formulier invult, je bij een volgend bezoek niet opnieuw alle gegevens hoeft in te vullen.
  • Naast functionele cookies plaatsen we ook standaard analytische cookies. Dit is een voorbeeld van een niet-functionele cookie. Het is namelijk niet nodig voor het goed laten functioneren van de website. Hierdoor weten we welke websiteonderdelen populair zijn en op welke plekken we onze website kunnen verbeteren.

Pas wanneer je akkoord gaat met het plaatsen van cookies, plaatsen we ook een aantal andere niet-functionele cookies. Deze hebben allemaal verschillende doeleinden, maar stellen ons in staat om onze dienstverlening te verbeteren. Zo gebruiken we cookies zodat je onze animatiefilmpjes, die op YouTube staan, op onze website kunt bekijken.

Waarvoor gebruikt volgjezorg.nl functionele cookies?

Volgjezorg gebruikt functionele cookies om statusinformatie binnen een sessie vast te houden. Dit is noodzakelijk voor het afhandelen van formulieren, maar bijvoorbeeld ook voor het vastleggen dat je akkoord gaat met het gebruik van cookies. Bij een volgend bezoek zie je dit scherm dan niet opnieuw. Zonder deze functionele cookies werken deze onderdelen niet of niet goed.

Waar gebruikt volgjezorg.nl analytische cookies voor?

Volgjezorg gebruikt analytische cookies om voor de webstatistieken anonieme gegevens te verzamelen over de manier waarop je de website gebruikt. Zo krijgt Volgjezorg bijvoorbeeld inzicht hoeveel bezoekers bepaalde onderdelen van de website bekijken en welke route bezoekers volgen op de website. Waar komen ze weer binnen en waar gaan ze weer weg? Met deze gegevens kan Volgjezorg de werking en het gebruiksgemak van de website verbeteren. Volgjezorg gebruikt deze gegevens niet voor een ander doel en stelt ze niet aan derden ter beschikking.

Waar gebruikt volgjezorg.nl andere niet-functionele cookies voor?

Volgjezorg gebruikt cookies om YouTube-video’s te tonen. YouTube maakt alleen cookies aan als je een YouTube-filmpje afspeelt. Lees er hier meer over: https://support.google.com/youtube/answer/2801895?hl=nl

Heb je bezwaar tegen het gebruik van cookies?

Via de instellingen van je browser kun je alle cookies (voor alle websites) uitschakelen. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies vind je in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van je browser.

Wil je nog meer informatie over cookies?

Meer informatie over cookies vind je op de website Veiliginternetten.nl.

 

4. Bewaartermijn

De door jou verstrekte contactgegevens worden bewaard voor de tijd die nodig is:

  • Om je vraag afdoende te beantwoorden (‘contactformulier’).
  • Om één toestemming of intrekking van je toestemming te verwerken. Die verwerking vindt plaats in het zorginformatiesysteem van je zorgaanbieder. Nadat de verwerking is gedaan, verwijderen wij je contactgegevens. In ieder geval worden je gegevens na één jaar verwijderd.
  • Om al je toestemmingen in te trekken. Nadat je aanvraag is afgehandeld, bewaren bij je contactgegevens maximaal 6 maanden. De verplichte documenten worden direct na verwerking vernietigd.
  • Om een overzicht Uitgewisselde informatie aan je te versturen. Nadat je aanvraag is afgehandeld, bewaren wij je contactgegevens maximaal 6 maanden. De verplichte documenten worden direct na verwerking vernietigd.
  • Zolang je geabonneerd bent op meldingen. Zodra je je afmeldt voor meldingen, verwijderen wij je e-mailadres en BSN uit onze bestanden.

 

5. Verwijdering, aanvulling, correctie, inzage

VZVZ werkt conform NEN 7510, 7512 en 7513 en heeft procedures ingericht voor het verwijderen, aanvullen, corrigeren of inzage geven in de gegevens die volgjezorg.nl van je verzamelt. Als je wilt weten wat er in je dossier bij je huisarts of apotheek staat, neem dan contact op met de betreffende zorgverlener.

 

6. Hyperlinks naar andere websites

De website volgjezorg.nl kan hyperlinks bevatten naar andere websites. Door op de link te klikken, verlaat je de website volgjezorg.nl.

Volgjezorg heeft geen zeggenschap over andere websites. Volgjezorg is niet aansprakelijk voor de werking, inhoud en/of diensten en/of websites van derden.

 

7. Beveiliging

Volgjezorg.nl is een beveiligde website. Je herkent dit in de browser aan de extensie "https" en een gesloten slotje.

 

8. Alleen e-mail

Volgjezorg communiceert altijd via e-mail met jou. E-mails van Volgjezorg zijn altijd afkomstig van info@volgjezorg.nl of noreply@volgjezorgonline.nl.

 

9. Klachten, vragen en verbetersuggesties

Heb je klachten, vragen of verbetersuggesties inzake de gegevensverwerking door VZVZ op de website volgjezorg.nl? Laat het ons weten via het contactformulier.

VZVZ heeft een Functionaris Gegevensbescherming (FG). Een eventuele klacht kun je altijd rechtstreeks aan de FG richten: fg@vzvz.nl. Daarnaast heb je ook het recht om je klacht rechtstreeks bij de Autoriteit Persoonsgegevens in te dienen.

 

10. Aanpassen privacy verklaring/cookie statement

Deze Privacy Verklaring kan worden aangepast. Zodra het versienummer wijzigt, is er sprake van een nieuwe Privacy Verklaring.

 

Versie 2.0, maart 2019